Erlebnis Verkauf

WAS KAUFEN ZUM ERLEBNIS MACHT

Dieser methodisch vielseitige Tag startet für die Lehrlinge mit einer ungewöhnlichen Aufgabe: Beim Mystery Shopping enthüllen sie als Kunden getarnt die Facetten guter Verkäufer. Sie lernen, wie sie Kunden beeindrucken können und üben, wie man auch mit schwierigen Situationen umgehen kann. Nach diesem Seminar ist Kundenzufriedenheit keine leere Worthülse mehr, sondern tatsächlich Programm.

Inhalte

  • Mystery Shopping: Vorbereitung, Durchführung, Reflexion

  • Umgang mit Kunden: Begrüßung, Beratungsphase, Abschluss

  • Laugh-Learn-Like im Kundenkontakt

  • „Ask & Move“ – Das kleine Fragen-ABC für den Verkaufsalltag

  • Umgang mit schwierigen Situationen

  • BAD-Strategie bei schwierigen Kunden

Im Überblick

Was?
Verkauf

Wozu?

  • Verstehen, was gute Verkäufer tun
  • Kunden beeindrucken
  • Einkaufserlebnisse verstärken

Wie lange?

1 Seminartag: 9:00-17:00

Was kostet es?
je € 220,- pro Teilnehmer/in und Seminartag (zzgl. 20% USt)
75% Förderung der Seminarkosten ist durch die WKO möglich.

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Interessiert?

Wir beraten Sie gerne über die Möglichkeiten unserer Trainings für Ihre Lehrlinge mit 75% Förderungsmöglichkeit durch die WKO!
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